设备对照
按终端类型找到对应的安装方式
桌面端、手机端与平板端的安装包结构并不相同，先确认设备类型，再照着对应的说明往下走，可以少走很多弯路。
安装流程
三个步骤走完整个安装过程
顺序不要颠倒。很多安装失败的情况，都是因为跳过了第一步的确认环节，直接进入下载安装。
01
确认设备与系统版本
查看操作系统版本、剩余存储空间和当前已安装版本，判断本次是覆盖安装还是全新安装。
02
获取对应的安装包
按设备类型选择文件，下载完成后先核对文件名与大小，确认完整再开始安装。
03
安装并核对版本号
按提示完成安装，首次启动后进入信息页确认版本号已经更新，安装流程才算真正结束。
核对清单
安装前后值得多看一眼的六件事
这些项目花不了几分钟，却能挡掉绝大多数安装中途失败和启动异常的情况。
01
系统版本是否在支持范围内版本过低会直接导致安装包无法解析。
02
剩余存储是否留足空间预留出安装包体积两倍以上的余量更稳妥。
03
安装来源授权是否已开启移动端需要在设置中允许当前来源安装应用。
04
同名进程是否已经退出桌面端安装前关闭后台驻留，能避免文件被占用。
05
下载文件是否完整文件大小与页面标注差异较大时，建议重新下载。
06
安装后版本号是否更新若数值未变化，多半是覆盖安装未生效。
安装包应该从哪里获取？
安装包统一从本站下载安装通道进入获取，页面会按设备类型给出对应文件。不建议从第三方站点下载同名文件，因为文件结构可能存在差异，安装后容易出现问题。
同一台设备可以保留两个版本吗？
桌面端可以通过安装到不同目录实现并存，但同一时间只建议运行一个版本，避免配置互相覆盖。移动端通常只保留一个版本，安装新版本时会自动替换旧版本。
提示存储空间不足该怎么处理？
先清理下载目录里的历史安装包和临时文件，再确认剩余空间是否达到安装包体积的两倍以上。安装过程需要解压和写入临时数据，空间刚好够用也容易在中途中断。
安装完成后版本号没有变化是什么原因？
常见原因是安装包未完整下载，或者安装时系统仍在运行旧版本进程导致文件未替换。建议先完全退出旧版本，确认安装提示成功后重新启动，再查看版本号。
更换设备后原来的设置还在吗？
基础设置默认保存在本机，更换设备后需要重新配置一次。如果此前使用过账号同步功能，登录后可以恢复部分常用选项，其余本地偏好需要手动调整。
安装后启动异常应该如何排查？
先确认系统版本与运行环境是否满足要求，再检查安全软件是否拦截了运行文件。如果问题依旧，可以提交设备型号与系统版本，我们会给出对应的排查顺序。